Entenda as principais diferenças entre marketing para B2B e para B2C

Você sabe quais estratégias de marketing para B2B e B2C utilizar? Esses dois termos são amplamente utilizados no comércio. Apesar de terem diferenças muito claras, seus conceitos acabam causando certa confusão em quem não tem muita familiaridade com o assunto.

Hoje, vamos te explicar as principais diferenças entre o marketing para B2B e B2C e como isso pode te ajudar a identificar as estratégias corretas. Confira!

O que marketing B2B?

No comércio eletrônico, B2B é uma abreviação para o termo Business to Business, que significa “negócio para negócio”. Ele é utilizado para definir transações comerciais onde empresas comercializam seus produtos ou serviços para outras empresas, e não para consumidores finais.

O Marketing B2B, então, é a estratégia de marketing voltada exclusivamente para o processo de compra e venda desse tipo de negócio. Nele, os esforços precisam estar focados nas vendas, na geração de leads, no acompanhamento dos processos de venda e nas entregas do serviço.

Objetivos do marketing para B2B

De forma geral, o marketing para B2B possui os seguintes objetivos: 

• Aumentar a qualidade dos leads de vendas;
• Aumentar a quantidade dos leads de vendas;
• Aumentar a taxa de conversão dos leads;
• Melhorar conhecimento de marca e reputação;
• Aumentar o ROI de marketing.

O que é Marketing B2C?

O termo B2C vem do inglês Business to Consumer que significa “negócio para consumidor”. No mercado B2C as empresas vendem diretamente para um consumidor final (pessoa física) e o marketing que torna essas vendas possíveis é o chamado Marketing B2C.

As estratégias de Marketing B2C são focadas em atingir um número maior de pessoas, recorrendo às suas necessidades básicas e desejos. Dessa forma, são criadas campanhas de relacionamento e conversão direta em vendas.

Objetivos do marketing para B2C

Os objetivos do marketing para B2C são: 

• Fazer o negócio se sobressair no mercado;
• Conseguir atingir o consumidor fazendo-o conhecer e gostar da marca;
• Convencê-lo a comprar o seu produto ou serviço;
• Garantir uma boa experiência de compra;
• Realizar o pós-venda de forma a fidelizar o cliente.

Diferenças entre B2B x B2C

Não é só o público-alvo que difere o Marketing B2B do B2C. A linguagem e a forma de abordagem também é bem diferente, já que um é focado em empresas e outro é focado em pessoas.

Pode-se dizer que o B2B se destina a executivos e pessoas com poder de decisão dentro das empresas, e o B2C foca em alcançar clientes finais que buscam determinado produto ou serviço.

Ainda, enquanto o B2C foca no relacionamento e conversão em vendas, o B2B acontece de forma mais prática, com o objetivo de reduzir custos, aumentar os lucros e gerar leads qualificados.

Uma outra diferença importante entre os dois modelos é a duração e a complexidade da decisão de compra. Quando se trata de empresas, o processo de tomada de decisões costuma ser mais complexo, o que justifica a necessidade dos leads para vendas.

Já para consumidores finais, a decisão é mais simples e rotineira, tomada por um indivíduo só. Por isso há um foco maior em tráfego no site e taxas de conversão.

Fonte: Pop Comunicação, Leads²B

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