Anteriormente vimos sobre as técnicas de SEO para impulsionar seus vídeos na web. Agora falaremos sobre como descobrir as necessidades do seu público-alvo.
“O desafio da mídia de massa estava em passar comerciais que pudessem ser vistos por quase todo mundo e fazer com que esses comerciais valessem a pena. Esse problema acabou porque você não tem mais como veicular um comercial que atinja todo mundo. Que benção! Agora, ao invés de gritar para as massas, o profissional de marketing não tem escolha a não ser escolher a sua audiência.”
Esse trecho é de uma matéria da revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios – Por que sua empresa precisa escolher um público – e nesse artigo eu vou te explicar porque você deve nichar o seu público e como focar na necessidade dele. Vamos lá?
Continue lendo essa matéria e você vai ver:
- Descobrindo o seu público-alvo, criando personas
- Por que é importante saber a necessidade do meu cliente?
- Todos os públicos têm necessidades específicas?
- Que tipos de necessidade/dores/desejos devo procurar?
- Onde e como encontrar essas necessidades?
- Conclusão
Sumário
Descobrindo o seu público-alvo, criando personas
Não adianta a sua empresa prestar um serviço de qualidade, se ela não faz ideia de quem é o seu público-alvo, ou seja, quem é a pessoa que você pretende impactar.
Para saber isso, você deve traçar o perfil da sua persona, o representante ideal do seu público-alvo. Ter uma persona bem definida vai ajudar a focar melhor nas dores do seu público e criar produtos mais focados nas necessidades dele.
Conhecer melhor a sua persona, também fará com que você consiga ter uma comunicação mais apropriada para o seu público. Toda comunicação deve ser direcionada para a persona.
O primeiro passo é pensar em alguns dados, como os demográficos, por exemplo. Sexo, idade e localidade. Algumas questões devem ser levadas em conta para criar a sua persona, como o que ela procura, qual resultado espera obter e quais as suas necessidades.
Por que é importante saber a necessidade do meu cliente?
Conhecer as necessidades do seu público é essencial para fazer uma campanha de marketing eficiente, pois somente entendendo o seu público você será capaz de criar uma comunicação e abordagem especifica para aquelas pessoas.
O conhecimento sobre o seu nicho de mercado fará com que você construa relacionamentos mais sólidos com seus clientes. Quase sempre você conseguirá produzir textos e headlines que os convencem, completamente, a praticar algum tipo de ação, aumentando o nível de engajamentos das pessoas.
E como você sabe, leads engajados provavelmente serão convertidos em clientes, pois estarão preparados para receber a solução que você prometeu.
Todos os públicos têm necessidades específicas?
Sim! Nenhum ser humano está satisfeito. Nós sempre queremos mais. Quando uma pessoa atinge um objetivo, ela fica satisfeita por um curto período… é o tempo que ela tem para se acostumar com a sua nova realidade. Quando se acostuma, ela parte em busca de um crescimento maior.
Por exemplo: a pessoa tem a necessidade de trazer o negócio dela para a internet e vender. Passam 5 meses, ela encontra a solução e consegue atingir esse objetivo. Depois de mais alguns meses, ela vai sentir a necessidade de escalar o seu negócio e de ganhar ainda mais dinheiro, ter ainda mais clientes ou, até mesmo, diversificar sua área de atuação.
A questão é que que você precisa despertar a necessidade das pessoas, pois muitas vezes elas precisam de algo, mas ainda não sabem!
Que tipos de necessidade/dores/desejos devo procurar?
Qualquer uma! Anote todas que você descobrir. Como falei, quanto mais informações, melhor será sua comunicação.
Por exemplo, imagine que você vai se encontrar com um amigo e você ficou sabendo pelo Facebook dele e de outros amigos em comum que ele está passando por problemas pessoais. Quando você estiver com ele, com certeza saberá evitar o assunto e uma linguagem que poderia magoá-lo e ao mesmo tempo saberá o que dizer para melhorar a situação dele.
Mesmo que você não fale, em sua cabeça imaginará várias soluções que podem ajudá-lo! Tendo a capacidade de ajudar, tenho certeza que você o fará. Isso acontece com o seu público-alvo também, você só precisa ter a solução para oferecer.
Outro exemplo, é que muita gente quer empreender na internet, trazer seu produto, negócio ou infoproduto para o mundo online e vender de forma massiva, mas não sabe como começar a fazer isso.
Quais seriam as necessidades que já podemos pensar aqui, de cabeça, antes de fazer uma pesquisa específica?
- Não conhece estratégias de Marketing
- Não sabe usar ferramentas de criação de páginas
- Tem dificuldade em encontrar material especifico
- Não quer mais trabalhar para os outros
- Quer ter flexibilidade de local e horário
Essas necessidades são reais, a maioria das pessoas que tem espírito empreendedor têm esses desejos e dificuldades.
Sabendo desses problemas e desejos você começa a criar sua página de captura, e-mails de relacionamento, campanhas e conteúdo gratuito que aborde especificamente esses problemas, se comunicando diretamente com as dores delas, por exemplo:
“Agora você não vai mais precisar se preocupar com estratégias de marketing, depois de adquirir esse curso/livro/produto! Você irá aprender de forma bem objetiva como colocar suas estratégias em prática, sem o menor esforço, e com isso conseguirá finalmente a independência financeira, podendo trabalhar de onde quiser e quando quiser! ”
ou
“Quer trabalhar da sua casa? Viajando? E o melhor, sem ter que aturar um chefe te cobrando a cada minuto? Pare de procurar agora, pois eu tenho para você tudo o que você realmente precisa para começar a trabalhar na internet no seu próprio negócio. ”
Entendeu? Fiz uma breve comunicação tocando nos temas que listei acima, fazendo então uma chamada forte para pessoas que tem exatamente esses problemas/anceios.
Onde e como encontrar essas necessidades?
Existem vários meios de conhecer melhor o seu público! Temos o Facebook, Twitter, Google, Youtube, Blogs e etc. Ou seja, qualquer rede social ou site que permita comentário é um bom local para dúvidas que expressam a dificuldade daquelas pessoas.
Por exemplo, no Youtube você pode pesquisar sobre Marketing Digital, entrar em um vídeo com bastante visualizações e começar a ler os comentários, as pessoas literalmente dizem o que precisam.
Veja esse exemplo prático acima: nele você identifica duas dificuldades. E aí é só o começo, continue pesquisando para entender qual é a dor mais comum entre esse público que você está trabalhando.
O Facebook funciona da mesma forma, mas em vez de comentários em vídeos ou artigos, você buscará por comentários em páginas e grupos. Para buscar por páginas e grupos utilize a barra de busca que fica na parte superior da sua tela do Facebook, veja:
Aqui podemos já encontrar comunidades, grupos e páginas. Para filtrar melhor é só clicar na lupa na parte de baixo dessa janela que se abriu depois que você digitou suas pesquisas.
Você irá para outra tela onde poderá escolher entre as abas: Páginas – Grupos – Pessoas e mais. Desta forma, vendo somente informações específicas sobre páginas ou grupos.
Usando o Google você chega até Blogs e as vezes até mesmo a vídeos no Youtube que falem sobre o que você pesquisou.
O importante é ir entrando nas páginas e blogs que tem relação com público-alvo que você está pesquisando e começar também a ler os comentários ou sobre o que as pessoas mais falam.
Faça um documento de planejamento para o seu público-alvo e o alimente com as informações que você encontrar em todos os canais que conseguir pesquisar. Muitas vezes um certo tipo de público tem preferência por um tipo de rede social, por exemplo, quem normalmente é interessado por Fitness tem um Instagram, para compartilhar seus resultados e seguir o resultado dos outros. Ou seja, o Instagram é um bom lugar para tentar observar o comportamento desse público.
Não podemos esquecer que você sempre pode fazer uma pesquisa com aquele seu amigo, que tem o mesmo problema que o público que você irá oferecer uma solução. A partir das respostas dele você pode já ter uma base inicial de pesquisa.
Mas somente se basear nas respostas de amigos próximos não trará resultado. Lembre-se, você tem que encontrar as necessidades em comum com um grande número de pessoas.
Conclusão
Você tem acesso a todas as ferramentas sociais e depende de você fazer com que elas trabalhem a seu favor.
É trabalhoso conhecer o seu público-alvo, mas definitivamente vale a pena investir bastante tempo nessa parte, pois todo o seu negócio gira em volta de seus clientes e seu público, então sem uma boa pesquisa consequentemente você não conseguirá atingir quem você gostaria e fatalmente não fará vendas.
Dê um “carinho” especial para esse estágio do seu negócio, pois ele é essencial êxito do mesmo.
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Quer aprender mais alguma coisa sobre personas e público-alvo? Tem alguma sugestão de conteúdo? Deixe nos comentários, adoramos saber a sua opinião!
