Você já parou para pensar que, em meio à jornada de compra digital, muitos consumidores desistem no último momento, quando chega a hora de finalizar o pagamento?
De acordo com a fintech Nuvei, cerca de 70% das desistências acontecem exatamente nessa etapa crucial do processo de compra on-line. Isso não apenas frustra as expectativas do cliente, mas também impacta diretamente nos resultados do seu negócio.
Portanto, é essencial entender como evitar o abandono do carrinho e otimizar a experiência de pagamento na sua loja on-line:
Sumário
Otimização do sistema de pagamentos
Segundo a Nuvei, aproximadamente US$ 260 bilhões em vendas são perdidas anualmente devido a problemas nos sistemas de pagamentos. Um dos principais obstáculos são as falsas recusas de pagamento, que geram prejuízos significativos. Para resolver esse problema, é fundamental identificar as causas das falhas e oferecer dados em tempo real para aumentar as taxas de autorização.
Preferências de pagamento locais
Cada país possui suas próprias características e preferências de pagamento. Por isso, é importante que as empresas de meios de pagamento estejam atentas a essas particularidades e ajustem seus sistemas de acordo com as necessidades do público local. Opções como “compre agora e pague depois”, transferências bancárias instantâneas e vouchers de vale-compras podem fazer toda a diferença na taxa de conversão.
Compras feitas por dispositivos móveis
Com o aumento das compras por dispositivos móveis, é essencial que o sistema de pagamento esteja otimizado para oferecer uma experiência fluida e conveniente. Recursos como check-out com um clique, integração com carteiras digitais e recomendações personalizadas podem melhorar significativamente a experiência do usuário durante o processo de pagamento.
Emissão de cartões white label
Uma tendência em ascensão no setor de pagamentos é a emissão de cartões white label, que oferecem opções de pagamento flexíveis e incentivam a fidelização do cliente. Substituir métodos de pagamento como boletos por cartões virtuais emitidos na hora pode melhorar o fluxo de caixa das empresas de e-commerce e proporcionar uma experiência mais conveniente para os clientes.
Pagamentos de conta a conta (A2A)
Os pagamentos de conta a conta, também conhecidos como A2A, estão se tornando cada vez mais populares em todo o mundo. Com o crescimento esperado desse mercado, é importante que as empresas estejam preparadas para oferecer essa opção de pagamento aos clientes. Exemplos como o Pix no Brasil demonstram o potencial desse tipo de meio de pagamento para impulsionar as vendas e melhorar a experiência do usuário.
Conclusão
Entender às necessidades dos clientes durante o processo de pagamento pode fazer toda a diferença para o sucesso da sua loja on-line. Ao otimizar o sistema de pagamentos, adaptar-se às preferências locais, investir em soluções móveis, oferecer opções flexíveis de pagamento e acompanhar as tendências do mercado, você pode reduzir o abandono do carrinho e aumentar as conversões em sua loja virtual.
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