Os 5 melhores gatilhos mentais para aplicar em sua estratégia de marketing

Boa parte das decisões que tomamos não são lógicas, engana-se quem acha isso. O inconsciente tem muito mais responsabilidade nisso. Isso pode até ser novidade para algumas pessoas, mas o marketing já utiliza a estratégia de gatilhos mentais para fazer você se sentir importante. 

Os gatilhos mentais embasam muitas estratégias de marketing e vendas que você vê por aí. Eles miram em atitudes que são disparadas pelo inconsciente e fazem as pessoas tomarem decisões no “piloto automático”.

Vamos desvendar esses gatilhos mentais e descobrir como eles funcionam, para que servem e como utilizá-los. Confira! 

O que são gatilhos mentais?

Gatilhos mentais são decisões que o cérebro toma no nível do inconsciente. É como se ele automatizasse algumas ações para se dedicar às escolhas mais complexas e evitar um esgotamento mental. 

Em outras palavras, são estímulos que agem diretamente no cérebro. Mas não se trata de hipnose ou algo do tipo, pois a base dos gatilhos mentais está na psicologia. 

A todo momento temos que fazer escolhas, mas muitas dessas decisões do dia a dia passam despercebidas. Enquanto você está lendo este texto, por exemplo, o seu cérebro está decidindo se deve continuar aqui ou ir para outra aba do navegador. 

Esse excesso de escolhas pode levar à fadiga de decisão, porque temos um estoque finito de energia para lidar com isso. Então, para poupar você, o seu cérebro toma decisões por conta própria, sem chegar ao seu consciente.

Essas decisões que a gente toma e nem percebe são os gatilhos mentais. Eles ajudam a enfrentar essa enorme quantidade de escolhas que precisamos fazer.

Como os gatilhos mentais funcionam no marketing?

Os gatilhos funcionam como um despertador de emoções. Eles podem fazer uma pessoa resgatar lembranças e reviver as mesmas sensações experimentadas no passado. Com isso, é normal que se sintam motivadas e engajadas a agir. 

O neuromarketing ajuda as empresas a entenderem o que leva as pessoas a comprarem e como se dá esse processo de decisão para criar abordagens mais efetivas em toda a jornada de compra.

Além de conhecer os gostos, preferências e dúvidas dos consumidores, essa área também investiga o que se passa no inconsciente.

Um exemplo prático, é que o marketing pode aproveitar esse sentimento de exclusividade na hora de nutrir o relacionamento com o consumidor, dizendo que enviou um conteúdo exclusivamente para ele. Já os vendedores podem oferecer um desconto exclusivo para fechar a venda com um potencial cliente.

Quais são os melhores gatilhos mentais?

É óbvio que os gatilhos mentais são uma ótima estratégia de marketing, porém, saber utilizá-los é muito importante. 

Muitas vezes as empresas erram a mão no uso dos gatilhos mentais. Para persuadir os clientes, acabam exagerando ou enganando nas abordagens. Além de ser antiético, o consumidor vai resistir às suas artimanhas. Por isso, é preciso usar os gatilhos mentais com ética e responsabilidade.

Pensando nisso, nós separamos os melhores gatilhos mentais para você utilizar na sua empresa. São eles: 

1- Prazer x Dor

Esse gatilho embasa vários outros gatilhos mentais. É natural do ser humano tentar evitar a dor e buscar o prazer para enfrentar a vida. 

No marketing, as empresas costumam usar esse gatilho para mostrar a transformação que a compra pode trazer para a vida das pessoas. Para isso, é preciso conhecer as dores da sua persona, o que traz satisfação para ela e como o seu produto pode levar de um ponto a outro.

Embora acreditemos que a satisfação é a nossa maior busca, ela perde para a necessidade de afastar a dor. Mais do que conquistar algo que agrade, queremos nos livrar dos nossos problemas.

2- Escassez

O gatilho da escassez é um dos mais usados em marketing e vendas. Quando as pessoas percebem que alguma coisa está acabando, elas correm logo para não perder a chance.

Isso está relacionado a um instinto de sobrevivência: precisamos garantir os itens básicos para sobreviver antes que eles acabem. Ele consiste em incitar nas pessoas a sensação de perda. 

Em marketing e vendas, esse gatilho é usado para estimular as pessoas a decidirem logo uma compra. Dizer que há poucos produtos em estoque, que as vagas são limitadas ou que um bônus será dado apenas para os primeiros clientes desperta a ação. Se o benefício é escasso, é preciso aproveitar logo. 

3- Novidade

Novidades podem ser boas ou ruins. Mas o nosso cérebro cria a expectativa de que elas vão transformar a vida para melhor. O potencial de prazer nos faz gostar do que é novo.

Em marketing e vendas, o anúncio de lançamento de novos produtos costuma gerar bastante burburinho e nas redes sociais, anunciar novidades também costuma gerar bastante engajamento.

4- Reciprocidade

O gatilho da reciprocidade mostra que o ser humano gosta de retribuir o que recebe. Quando alguém é legal com a gente, sentimos necessidade de oferecer algo em troca. Então, se você quer uma ação do seu potencial cliente, procure oferecer algum benefício de valor primeiramente.

Esse gatilho é bastante usado no Inbound Marketing. A marca oferece um material relevante de maneira gratuita. Em troca, espera que o visitante do site deixe o seu contato e permita o envio de mensagens para estreitar o relacionamento com ele.

5- Prova social

Entre as necessidades dos indivíduos, está a de ser aceito e conviver bem em grupos e isso é exatamente o que o gatilho da prova social coloca à prova. É o ato de convencer o cliente de que ele precisa de um produto ou serviço para fazer parte da comunidade.

No marketing da sua empresa, mostre quantas pessoas já confiaram na sua marca e explore o que os clientes têm a falar sobre você, em depoimentos e estudos de caso. Ao ver que outros clientes tiveram sucesso, as pessoas tendem a confiar mais na sua marca.

Agora que você já conhece alguns dos melhores gatilhos mentais, comece a utilizá-los na sua empresa e obtenha resultados incríveis. Mas lembre-se, não exagere nos gatilhos, seja transparente e principalmente, verdadeiro com seus clientes. 

Fonte: UCS, Rock Content 

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